À compter du 17 avril 2009, Experian discontinuera malheureusement les opérations de son bureau de crédit canadien en raison d’un environnement économique très difficile au Canada et partout dans le monde. Experian a des raisons de croire que cette crise persistera pour un certain temps. Cela signifie qu’à partir du 18 d'avril 2009, Experian ne fournira plus de dossiers de crédit depuis sa base de données canadienne pour les consommateurs au Canada.

Nous continuerons à répondre aux demandes des consommateurs au sujet de l’obtention de leurs dossiers de crédit, ainsi qu’à traiter les demandes de contestation d’informations et autres questions des consommateurs jusqu’au 17 avril. Après cette date et lorsque toutes les contestations en cours auront été traitées, tous les renseignements sur les consommateurs seront supprimées de notre base de données et ne seront plus disponibles pour les consommateurs ou pour les créanciers.

Si vous n'avez pas obtenu votre dossier de crédit de notre part ou si vous avez envoyé une demande de contestation d’informations sur votre dossier de crédit Experian, nous vous encourageons à contacter l'un des autres bureaux de crédit pour obtenir de l'aide.

Experian Canada

En tant que chef de file dans son industrie, Experian a pour mission d'aider les organismes à trouver leurs clients et à les conserver. Nous nous sommes engagés à continuer d'investir dans les gens, les données et la technologie pour fournir un large éventail de services Experian à nos clients au Canada.

Informations pour les consommateurs

Ce qu’Experian vous offre:
Comment demander votre dossier de crédit personnel
Comment contester de l’information
Comment demander l’inscription d’une alerte à la fraude

Demander votre dossier de crédit
Pour obtenir une copie de votre dossier de crédit personnel, veuillez remplir les informations demandées dans le formulaire ci-dessous et nous faire parvenir le tout à: 
Experian Canada, Inc.
150 King Street West
Suite 805
P.O. Box 68
Toronto, Ontario, Canada
M5H 1J9
Formulaire de demande du dossier de crédit  

Contester de l’information
Pour contester de l’information apparaissant dans votre dossier de crédit personnel, veuillez remplir les informations demandées dans le formulaire ci-dessous accompagné de toute preuve documentée supportant votre réclamation. Une enquête sera effectuée au sujet des informations contestées et vous serez informé des résultats.  
Formulaire de contestation d’information  

Demander l’inscription d’une alerte à la fraude
Pour demander l’inscription d’une alerte à la fraude, veuillez remplir les informations demandées dans le formulaire ci-dessous et nous faire parvenir le tout au Département d’aide aux victimes de fraude d’Experian Canada. Nous ajouterons une déclaration à cet effet sur votre dossier de crédit qui y demeurera pour une période de six ans afin d’avertir les créanciers que vous pouvez être une victime de fraude ou de vol d’identité. Ceci signifie que la prochaine fois quevous appliquerez pour du crédit, vous serez questionné davantage. L’officier decrédit va simplement vouloir s’assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
Formulaire de demande d’inscription d’une alerte à la fraude  

Si vous avez des questions au sujet de votre dossier de crédit, veuillez s.v.p. composer le 888 826 1718.

Solutions Experian pour les entreprises

Solutions de crédit d’Experian au Canada
Services d’information sur le crédit
Pointage de crédit
Solutions en matière de fraude

Solutions marketing d’Experian au Canada
Gestion de la stratégie
Maximisation de performance -  Optimisation de stratégie
Services de qualité des données
Services de marketing direct
Services numériques

Communiqués de presse:
Experian acquires Northern Credit Bureaus, Inc.

Liens utiles vers les entreprises Experian etautres partenaires:
QAS
Baker Hill
CheetahMail

Pour obtenir des renseignements d’affaires sur les services d’Experian au Canada. Contactez-nous

Services d’information sur le crédit
Au cours des quatre dernières décennies, Experian a développé des compétences essentielles dans l'acquisition, le traitement, la gestion et l'exploitation de bases de données complexes et de très grande envergure qui sous-tendent ses solutions d’information à l’échelle mondiale. Experian utilise sa technologie brevetée pour assembler, organiser, maintenir et mettre à jour de vastes quantités de données détaillées. Experian applique ensuite sa technologie de recherche brevetée et trouve les systèmes et logiciels d’application correspondants afin d’offrir aux sociétés de services financiers et aux prêteurs une grande variété de dossiers de crédit et de services qui répondent à leurs besoins, et ce dans de multiples secteurs.

L’existence des agences d'évaluation du crédit accélère et facilite l’obtention d’un financement pour les individus et aide les prêteurs à prendre des décisions responsables en matière de prêts. Experian offre ce service dans treize pays, y compris le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Pointage de crédit
Pendant près de trois décennies, Experian a développé et perfectionné son expertise à l’échelle mondiale en matière de statistiques et de développement de cartes de pointage pour permettre à leurs clients de prendre des décisions cohérentes, efficaces et de haute qualité en matière de risque de crédit, de marketing au client et de gestion des comptes.

Les procédures analytiques et les pointages d’Experian sont utilisés dans toutes les phases du cycle de vie des clients, de l’acquisition d’un nouveau client à la vente croisée et gestion du compte, en passant par le recouvrement et le redressement financier.

Solutions en matière de fraude
Experian offre une gamme d'outils en matière de prévention de la fraude qui sont utilisés par des centaines de grandes institutions financières à l’échelle mondiale.

En partageant des connaissance indispensables et opportunes au sujet de demandes frauduleuses connues et de transactions avec d'autres secteurs économiques du pays, les chances de succès en matière de prévention de la fraude seront bien meilleures.

Les solutions en matière defraude d’Experian offertes au Canada comprennent ce qui suit:

Fraud Shield offre une première ligne de défense en fournissant des données essentielles à la détection, même sous les formes de fraudes les plus sophistiquées. Fraud Shield utilise la logique de contre-vérification prédictive dans la base de données de crédit d’Experian. A travers une série de vérifications, de recherches et de comptages, Fraud Shield  retourne un ensemble d'indicateurs qui fournissent des descriptions précises de caractéristiques à haut risque.

Hunter identifie de nouveaux comptes frauduleux ou des demandes de prestations pour les secteurs des services financiers, des télécommunications, du commerce de détail et des assurances.

Gestion de la stratégie
Les solutions de gestion de la stratégie aident les entreprises à prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement tout au long du cycle de vie des clients, comme accepter ou non un client nouveau (et inconnu), octroyer davantage de crédit à un client actuel ou les cibler avec de nouveaux produits.

La gestion de la stratégie est utilisée à chaque étape de la relation entretenue avec un client, à commencer par cibler puis accepter le client dans l'organisme,  jusqu’ à contrôler ses performances et ensuite déterminer le meilleur moment pour lui offrir de nouveaux produits ou d'autres produits. Dans le cas où un compte accuse un arriéré, la gestion de la stratégie permet de définir quels sont les processus à adopter au sujet de la gestion du compte par le biais de recouvrements et du redressement, entre autres en suggérant des mesures de suivi appropriées à chaque étape du processus.

Maximisation de performance – Optimisation de stratégie
L’optimisation de stratégie aides les entreprises à prendre les meilleures décisions pour chaque compte d'un portefeuille afin de produire les profits les plus élevés ainsi qu’un rendement de leur investissement.

En étendant les avantages des solutions de gestion de la stratégie, l’optimisation de stratégie maximise les profits et le rendement d’investissement en identifiant la décision la plus rentable lors de chaque interaction avec la clientèle. Ces décisions se prennent tout en satisfaisant les objectifs de l'entreprise et les contraintes opérationnelles, ainsi qu’en répondant aux besoins et aux préférences du client.

Services de qualité des données – QAS
Les recherches menées en 2005 montrent que 73% des organismes du monde entier estiment que des données inexactes leur coûtent de l'argent et 75% admettent qu’ils ont perdu des revenus potentiels en raison d’opportunités d’affaires manquées, parce qu’ils n’avaient pas été en mesure d'utiliser des données de mauvaise qualité pour trouver des clients et des clients potentiels.

QAS, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion d'adresses et une société d’Experian, est un chef de file du marché en matière d’intégrité des données en soutenant plus de 9 600 clients dans le monde. Grâce à son logiciel QuickAddress Pro, QAS offre la plus vaste gamme de services de qualité des données sur le marché, en y offrant des solutions d’intégrité des données sophistiquées qui améliorent la qualité des données des clients.

QuickAddress Pro aide les entreprises à capturer des données d’adresses exactes et à conserver l'intégrité des données au fil du temps. Cela contribue à améliorer l'expérience de la clientèle faisant affaire avec cet organisme et cela réduit les coûts associés à des données de mauvaise qualité, augmentant ainsi sa capacité à accroître ses revenus à travers un meilleur ciblage tout en assurant le respect des règlements.

Services de marketing direct
Experian permet à ses clients de communiquer efficacement avec leur clientèle par différents moyens. Experian aide ses clients à cibler des consommateurs et des entreprises en matière d’acquisition des clients, de développment et de campagnes de rétention en  gérant et en exécutant ces campagnes et, enfin, en mesurant et en affinant leurs stratégies marketing.

Experian est l'un des plus grands fournisseurs d'information dans le monde et  donne à ses clients la capacité d’identifier leur clientèle (liste), de mieux comprendre leurs clients (liste enrichie) et de prédire leur réponse et leurs habitudes d'achat (analytique). A travers sa portée, son importance et sa qualité, Experian leur fournit un net avantage concurrentiel.

Au Canada Experian opère en partenariat avec Interact Direct afin de pouvoir fournir des services marketing de listes axés sur le publipostage.

Services numériques – CheetahMail
CheetahMail, une société d’Experian, offre à ses clients la capacité de gérer, d’analyser et d’automatiser leurs campagnes cybermarketing et campagnes par courriel pour construire avec leur clientèle des relations pertinentes. En outre, CheetahMail offre une vaste gamme de services à la clientèle, y comprisdes services de conseils de pratique exemplaire,  de conception graphique, de gestion de programmes, d’analytique stratégique et de conseils techniques.